About this courseعن الدورة
Managers depend on reports to know what is happening, judge performance and make decisions. A clear report gets action; an unclear one wastes time and can lead to wrong decisions. This self-study course gives you a practical method for writing reports, letters and memos that are accurate, well organised and easy to use.
Across six lessons you will follow a realistic case study: an administrative officer at an engineering services company in Basra is asked by her director to find out why overtime costs rose by 38% in one quarter, and to recommend what to do. You will see how she agrees the purpose, analyses her reader, gathers and checks data from records, interviews and observation, separates facts from opinions, outlines the report, links each finding to a conclusion and a costed recommendation, writes a five-sentence executive summary, presents the figures with the right charts and reviews her draft with a colleague. You will also see the letter she drafts to a late supplier and the memo that announces the new shift roster. You will learn the strengths and limits of written communication, what a report is and why organisations need reports, the qualities of a good report, the types of reports by timing, purpose, content, form, formality and direction, informational and analytical reports, report formats, the five stages of preparing a report, purpose statements, reader analysis, gathering and checking data, the standard structure of a report, numbered headings, findings, conclusions and recommendations, executive summaries, plain language, choosing and labelling visuals, review checklists, the nine parts of an official letter, types of business letters, memos, email practice and common language problems. Each lesson includes diagrams, worked examples and short questions that check your understanding, and the course ends with a 20-question final exam.
يعتمد المديرون على التقارير لمعرفة ما يجري والحكم على الأداء واتخاذ القرارات. فالتقرير الواضح يدفع إلى التصرف، والغامض يضيّع الوقت وقد يؤدي إلى قرارات خاطئة. تمنحك هذه الدورة للدراسة الذاتية منهجاً عملياً لكتابة تقارير ورسائل ومذكرات دقيقة ومنظمة وسهلة الاستخدام.
ستتابع على مدى ستة دروس دراسة حالة واقعية لمسؤولة إدارية في شركة خدمات هندسية في البصرة، يطلب منها مديرها معرفة سبب ارتفاع تكاليف العمل الإضافي بنسبة 38% في ربع واحد، والتوصية بما ينبغي فعله. سترى كيف تتفق على الغرض، وتحلّل قارئها، وتجمع البيانات وتدققها من السجلات والمقابلات والملاحظة، وتفصل الحقائق عن الآراء، وتضع مخطط التقرير، وتربط كل نتيجة باستنتاج وتوصية مُكلفة، وتكتب ملخصاً تنفيذياً من خمس جمل، وتعرض الأرقام بالمخططات المناسبة، وتراجع مسودتها مع زميل. وسترى أيضاً الرسالة التي تعدّها لمورد متأخر، والمذكرة التي تعلن جدول الورديات الجديد. ستتعلم نقاط القوة والحدود في الاتصال المكتوب، وما التقرير ولماذا تحتاج إليه المنظمات، وخصائص التقرير الجيد، وأنواع التقارير حسب الزمن والهدف والمحتوى والشكل والرسمية والاتجاه، والتقارير المعلوماتية والتحليلية، وأشكال التقارير، ومراحل إعداد التقرير الخمس، وصياغة الغرض، وتحليل القارئ، وجمع البيانات وتدقيقها، والبنية المعيارية للتقرير، والعناوين المرقّمة، والنتائج والاستنتاجات والتوصيات، والملخص التنفيذي، واللغة الواضحة، واختيار الرسوم وعنونتها، وقوائم المراجعة، وأجزاء الرسالة الرسمية التسعة، وأنواع الرسائل الإدارية، والمذكرات، وممارسات البريد الإلكتروني، والمشكلات اللغوية الشائعة. ويتضمن كل درس رسوماً توضيحية وأمثلة تطبيقية وأسئلة قصيرة للتحقق من فهمك، وتنتهي الدورة باختبار نهائي من 20 سؤالاً.
Who it's forالفئة المستهدفة
Administrative staff, secretaries, supervisors, managers, engineers, project staff and anyone who writes reports, letters or memos at work. No previous training is required.
الموظفون الإداريون والسكرتارية والمشرفون والمديرون والمهندسون وموظفو المشاريع، وكل من يكتب التقارير أو الرسائل أو المذكرات في العمل. لا يشترط وجود تدريب سابق.
What you'll gainما ستكتسبه
- Understand the role of reports in management and decision making
- Recognise the qualities of a good report
- Choose the right type and format of report for each purpose
- Plan a report: purpose statement, reader analysis and timeline
- Gather, check and analyse data, separating facts from opinions
- Structure reports with numbered headings and a clear logic
- Write findings, conclusions and recommendations that lead to action
- Write a strong executive summary
- Use plain language and the right charts and tables
- Review reports with a practical checklist
- Write official letters and internal memos correctly
- Receive a certificate on passing the final exam
- فهم دور التقارير في الإدارة واتخاذ القرار
- معرفة خصائص التقرير الجيد
- اختيار النوع والشكل المناسبين للتقرير حسب الغرض
- التخطيط للتقرير: صياغة الغرض وتحليل القارئ والجدول الزمني
- جمع البيانات وتدقيقها وتحليلها والفصل بين الحقائق والآراء
- بناء هيكل التقرير بعناوين مرقّمة ومنطق واضح
- كتابة نتائج واستنتاجات وتوصيات تقود إلى التصرف
- كتابة ملخص تنفيذي قوي
- استخدام لغة واضحة والمخططات والجداول المناسبة
- مراجعة التقارير بقائمة فحص عملية
- كتابة الرسائل الرسمية والمذكرات الداخلية بشكل صحيح
- الحصول على شهادة عند اجتياز الاختبار النهائي
Course outlineمحتوى الدورة
- Reports at workالتقارير في العمل Free previewمعاينة مجانية7 screens7 شاشات
- Types and formats of reportsأنواع التقارير وأشكالها7 screens7 شاشات
- Planning and gathering informationالتخطيط وجمع المعلومات7 screens7 شاشات
- Structuring the reportبناء هيكل التقرير7 screens7 شاشات
- Writing clearly and presenting dataالكتابة الواضحة وعرض البيانات7 screens7 شاشات
- Official letters and memosالرسائل الرسمية والمذكرات7 screens7 شاشات
Course materialsمواد الدورة
- The full course as a PDF for offline studyالدورة كاملة بصيغة PDF للدراسة دون اتصال
How it worksكيف تعمل الدورة
- Pay by SuperQi, FIB or Zain Cash and upload your receipt below.ادفع عبر سوبر كي أو FIB أو زين كاش وارفع الإيصال أدناه.
- We verify the payment and email your login details.نتحقق من الدفع ونرسل لك بيانات الدخول بالبريد الإلكتروني.
- Study each lesson at your own pace. Your progress is saved automatically.ادرس كل درس وفق وتيرتك، ويُحفظ تقدمك تلقائياً.
- When every lesson is complete, the final exam unlocks.عند إكمال جميع الدروس يُفتح الاختبار النهائي.
- Prefer to study offline? Download the course PDF. When you confirm you've studied it, the exam unlocks.تفضّل الدراسة دون اتصال؟ نزّل الدورة بصيغة PDF، وعندما تؤكد أنك درستها يُفتح الاختبار.
- Pass the exam and we issue your certificate.اجتز الاختبار وسنصدر لك الشهادة.