About this courseعن الدورة
Whether you buy from suppliers, sell to clients, agree budgets or settle workloads, the results you get depend on how well you negotiate. This self-study course gives you a clear four-stage process and the persuasion skills that make each stage work.
Across six lessons you will follow a realistic case study: the procurement manager of a bottled-water company negotiating a new filling line with a regional supplier. Starting from a 480 thousand dollar quote, he reaches 422 thousand plus an extra year of warranty, free training, earlier delivery and safer payment terms, and the supplier gains a showcase customer. You will learn the difference between dividing and growing the pie, how to analyse the situation, set opening, target and walk-away points, find your BATNA and the zone of possible agreement, research the other side and choose your timing, open a meeting well, listen and question to uncover interests, map priorities, share information wisely, trade with conditional offers, anchor with a strong first offer, build equivalent packages, concede in shrinking steps, use objective criteria for fairness, persuade with evidence and total-cost data, manage emotions and face, handle objections in five steps, respond to pressure tactics, build trust, close, break deadlocks, write clear agreements and plan implementation. Each lesson includes charts and diagrams, worked examples and short questions that check your understanding, and the course ends with a 20-question final exam.
سواء كنت تشتري من الموردين، أو تبيع للعملاء، أو تتفق على الميزانيات، أو تحسم توزيع العمل، فالنتائج التي تحققها تعتمد على مدى إتقانك للتفاوض. تمنحك هذه الدورة للدراسة الذاتية عملية واضحة من أربع مراحل، ومهارات الإقناع التي تُنجح كل مرحلة.
ستتابع على مدى ستة دروس دراسة حالة واقعية لمدير مشتريات في شركة مياه معبأة يتفاوض مع مورد إقليمي على خط تعبئة جديد. فمن عرض بقيمة 480 ألف دولار، يصل إلى 422 ألفاً مع سنة ضمان إضافية، وتدريب مجاني، وتسليم أبكر، وشروط دفع أكثر أماناً، ويكسب المورد عميلاً نموذجياً. ستتعلم الفرق بين تقسيم الكعكة وتكبيرها، وتحليل الموقف، وتحديد نقاط الافتتاح والهدف والانسحاب، ومعرفة بديلك الأفضل ومنطقة الاتفاق الممكن، ودراسة الطرف الآخر واختيار التوقيت، وافتتاح الاجتماع بشكل جيد، والاستماع وطرح الأسئلة لكشف المصالح، ورسم الأولويات، ومشاركة المعلومات بحكمة، والمبادلة بالعروض المشروطة، وترسيخ النقاش بعرض أول قوي، وبناء حزم متساوية، والتنازل بخطوات متناقصة، واستخدام المعايير الموضوعية لتحقيق العدالة، والإقناع بالأدلة وبيانات الكلفة الإجمالية، وإدارة المشاعر وحفظ ماء الوجه، والتعامل مع الاعتراضات في خمس خطوات، والرد على أساليب الضغط، وبناء الثقة، والإغلاق، وكسر الجمود، وكتابة اتفاقات واضحة، والتخطيط للتنفيذ. ويتضمن كل درس مخططات ورسوماً توضيحية وأمثلة تطبيقية وأسئلة قصيرة للتحقق من فهمك، وتنتهي الدورة باختبار نهائي من 20 سؤالاً.
Who it's forالفئة المستهدفة
Procurement and sales staff, project and contract managers, business owners, supervisors and anyone who negotiates with suppliers, clients, partners or colleagues. No previous training is required.
موظفو المشتريات والمبيعات، ومديرو المشاريع والعقود، وأصحاب الأعمال، والمشرفون، وكل من يتفاوض مع الموردين أو العملاء أو الشركاء أو الزملاء. لا يشترط وجود تدريب سابق.
What you'll gainما ستكتسبه
- Follow a clear four-stage negotiation process
- Set opening, target and walk-away points for every key issue
- Know and improve your BATNA and identify the zone of possible agreement
- Uncover interests behind positions with listening and purposeful questions
- Create value by trading across issues with conditional offers
- Make strong first offers and concede wisely
- Persuade with evidence and keep the deal fair with objective criteria
- Handle objections and pressure tactics calmly
- Close, write clear agreements and plan implementation
- Receive a certificate on passing the final exam
- اتباع عملية تفاوض واضحة من أربع مراحل
- تحديد نقاط الافتتاح والهدف والانسحاب لكل قضية رئيسية
- معرفة بديلك الأفضل وتحسينه وتحديد منطقة الاتفاق الممكن
- كشف المصالح وراء المواقف بالاستماع والأسئلة الهادفة
- صناعة القيمة بالمبادلة بين القضايا عبر العروض المشروطة
- تقديم عروض أولى قوية والتنازل بحكمة
- الإقناع بالأدلة والحفاظ على عدالة الصفقة بالمعايير الموضوعية
- التعامل مع الاعتراضات وأساليب الضغط بهدوء
- الإغلاق وكتابة اتفاقات واضحة والتخطيط للتنفيذ
- الحصول على شهادة عند اجتياز الاختبار النهائي
Course outlineمحتوى الدورة
- Negotiation essentialsأساسيات التفاوض Free previewمعاينة مجانية7 screens7 شاشات
- Preparation and analysing the situationالتحضير وتحليل الموقف7 screens7 شاشات
- Understanding the other sideفهم الطرف الآخر7 screens7 شاشات
- Creating value and fair dealsصناعة القيمة والصفقات العادلة7 screens7 شاشات
- Persuasion, emotion and objectionsالإقناع والمشاعر والاعتراضات7 screens7 شاشات
- Closing and implementationالإغلاق والتنفيذ7 screens7 شاشات
Course materialsمواد الدورة
- The full course as a PDF for offline studyالدورة كاملة بصيغة PDF للدراسة دون اتصال
How it worksكيف تعمل الدورة
- Pay by SuperQi, FIB or Zain Cash and upload your receipt below.ادفع عبر سوبر كي أو FIB أو زين كاش وارفع الإيصال أدناه.
- We verify the payment and email your login details.نتحقق من الدفع ونرسل لك بيانات الدخول بالبريد الإلكتروني.
- Study each lesson at your own pace. Your progress is saved automatically.ادرس كل درس وفق وتيرتك، ويُحفظ تقدمك تلقائياً.
- When every lesson is complete, the final exam unlocks.عند إكمال جميع الدروس يُفتح الاختبار النهائي.
- Prefer to study offline? Download the course PDF. When you confirm you've studied it, the exam unlocks.تفضّل الدراسة دون اتصال؟ نزّل الدورة بصيغة PDF، وعندما تؤكد أنك درستها يُفتح الاختبار.
- Pass the exam and we issue your certificate.اجتز الاختبار وسنصدر لك الشهادة.