About this courseعن الدورة
Many people confuse marketing with selling or advertising. This self-study course shows how they fit together: marketing finds out what customers need and how to reach them, and selling turns that understanding into confident decisions and loyal customers.
Across six lessons you will follow a realistic case study: a home solar company in Basra that receives hundreds of enquiries a month but converts few of them into sales. You will see how its new sales and marketing manager moves the company from end-of-month discounts to a customer-focused approach, segments the market, chooses a clear position, simplifies the product range, adds instalments and a referral programme, writes a short marketing plan, and coaches the sales team to discover needs, present benefits, handle objections and follow up, until monthly sales rise by more than half without price cuts. You will learn needs, wants, demand and value, the evolution from the production concept to societal marketing, the difference between selling and marketing, types of competition and monopoly, segmentation, targeting and positioning, the buying decision process, customer research, the marketing mix of 4 and 7 Ps, the steps of a marketing plan, the Ansoff growth strategies, measuring channels, the steps of a sale, features and benefits, the AIDA model, closing techniques, the sales funnel, four buyer types, questions that lead to a sale, handling objections, words to avoid, keeping customers, after-sales service, referrals, why salespeople succeed and fail, and sales performance indicators. Each lesson includes diagrams, worked examples and short questions that check your understanding, and the course ends with a 20-question final exam.
يخلط كثيرون بين التسويق والبيع أو الإعلان. وتُظهر هذه الدورة للدراسة الذاتية كيف يتكاملان: فالتسويق يكتشف ما يحتاجه العملاء وكيف نصل إليهم، والبيع يحوّل هذا الفهم إلى قرارات واثقة وعملاء أوفياء.
ستتابع على مدى ستة دروس دراسة حالة واقعية لشركة طاقة شمسية منزلية في البصرة تتلقى مئات الاستفسارات شهرياً لكنها تحوّل القليل منها إلى مبيعات. سترى كيف ينقل مدير المبيعات والتسويق الجديد الشركة من خصومات نهاية الشهر إلى أسلوب يركّز على العميل، فيقسّم السوق، ويختار تموضعاً واضحاً، ويبسّط تشكيلة المنتجات، ويضيف الأقساط وبرنامج التوصيات، ويكتب خطة تسويقية قصيرة، ويدرّب فريق المبيعات على اكتشاف الاحتياجات وعرض الفوائد ومعالجة الاعتراضات والمتابعة، حتى ترتفع المبيعات الشهرية بأكثر من النصف دون خفض الأسعار. ستتعلم الحاجة والرغبة والطلب والقيمة، وتطور الفكر من مفهوم الإنتاج إلى التسويق الاجتماعي، والفرق بين البيع والتسويق، وأنواع المنافسة والاحتكار، والتقسيم والاستهداف والتموضع، ومراحل قرار الشراء، وبحوث العملاء، والمزيج التسويقي بعناصره الأربعة والسبعة، وخطوات إعداد الخطة التسويقية، واستراتيجيات النمو في مصفوفة أنسوف، وقياس القنوات، وخطوات البيع، والمزايا والفوائد، ونموذج AIDA، وأساليب إتمام البيع، ومسار المبيعات، وأربعة أنماط من المشترين، والأسئلة التي تقود إلى البيع، ومعالجة الاعتراضات، والكلمات التي يجب تجنبها، والمحافظة على العملاء، وخدمة ما بعد البيع، والتوصيات، وأسباب نجاح البائعين وفشلهم، ومؤشرات أداء المبيعات. ويتضمن كل درس رسوماً توضيحية وأمثلة تطبيقية وأسئلة قصيرة للتحقق من فهمك، وتنتهي الدورة باختبار نهائي من 20 سؤالاً.
Who it's forالفئة المستهدفة
Marketing and sales staff, sales representatives, managers and heads of department, public relations and advertising staff, reception and customer service staff, and small business owners. No previous training is required.
موظفو التسويق والمبيعات، ومندوبو المبيعات، والمدراء ورؤساء الأقسام، وموظفو العلاقات العامة والإعلان، وموظفو الاستقبال وخدمة الجمهور، وأصحاب المشاريع الصغيرة. لا يشترط وجود تدريب سابق.
What you'll gainما ستكتسبه
- Distinguish marketing from selling and understand needs, wants and demand
- Analyse competition and market types
- Segment the market, choose targets and define your position
- Understand how customers decide to buy
- Design the marketing mix for products and services
- Prepare a practical marketing plan and choose growth strategies
- Follow the steps of a sale and present benefits with proof
- Use the AIDA model in advertising and conversations
- Adapt to four buyer types and ask questions that lead to a sale
- Handle objections with confidence and honesty
- Keep customers, win referrals and measure sales performance
- Receive a certificate on passing the final exam
- التمييز بين التسويق والبيع وفهم الحاجة والرغبة والطلب
- تحليل المنافسة وأنواع الأسواق
- تقسيم السوق واختيار الشرائح المستهدفة وتحديد التموضع
- فهم كيف يقرر العملاء الشراء
- تصميم المزيج التسويقي للمنتجات والخدمات
- إعداد خطة تسويقية عملية واختيار استراتيجيات النمو
- اتباع خطوات البيع وعرض الفوائد بالأدلة
- استخدام نموذج AIDA في الإعلان والمحادثات
- التكيّف مع أربعة أنماط من المشترين وطرح أسئلة تقود إلى البيع
- معالجة الاعتراضات بثقة وصدق
- المحافظة على العملاء وكسب التوصيات وقياس أداء المبيعات
- الحصول على شهادة عند اجتياز الاختبار النهائي
Course outlineمحتوى الدورة
- Marketing concepts, markets and competitionمفاهيم التسويق والأسواق والمنافسة Free previewمعاينة مجانية7 screens7 شاشات
- Understanding customers and choosing segmentsفهم العملاء واختيار الشرائح7 screens7 شاشات
- The marketing mix and the marketing planالمزيج التسويقي والخطة التسويقية7 screens7 شاشات
- The steps of a saleخطوات البيع7 screens7 شاشات
- Buyer types, questions and objectionsأنماط المشترين والأسئلة والاعتراضات7 screens7 شاشات
- Keeping customers and growing salesالمحافظة على العملاء وزيادة المبيعات7 screens7 شاشات
Course materialsمواد الدورة
- The full course as a PDF for offline studyالدورة كاملة بصيغة PDF للدراسة دون اتصال
How it worksكيف تعمل الدورة
- Pay by SuperQi, FIB or Zain Cash and upload your receipt below.ادفع عبر سوبر كي أو FIB أو زين كاش وارفع الإيصال أدناه.
- We verify the payment and email your login details.نتحقق من الدفع ونرسل لك بيانات الدخول بالبريد الإلكتروني.
- Study each lesson at your own pace. Your progress is saved automatically.ادرس كل درس وفق وتيرتك، ويُحفظ تقدمك تلقائياً.
- When every lesson is complete, the final exam unlocks.عند إكمال جميع الدروس يُفتح الاختبار النهائي.
- Prefer to study offline? Download the course PDF. When you confirm you've studied it, the exam unlocks.تفضّل الدراسة دون اتصال؟ نزّل الدورة بصيغة PDF، وعندما تؤكد أنك درستها يُفتح الاختبار.
- Pass the exam and we issue your certificate.اجتز الاختبار وسنصدر لك الشهادة.