About this courseعن الدورة
Everyone feels angry at times. What matters is what we do with it. Uncontrolled anger damages relationships, decisions, health and, in many workplaces, safety. This self-study course gives you a practical understanding of anger and simple, proven techniques to manage your own anger and respond calmly to others.
Across six lessons you will follow a realistic case study: a capable site engineer at a Basra construction company whose temper is affecting his team, his subcontractors and site safety, and the HR officer who starts an anger management programme after a near-miss that began with an argument. You will see how he learns his warning signs, keeps an anger log, discovers that heat, tiredness and late equipment fuel most of his outbursts, uses pausing, breathing and time-outs, replaces shouting with calm I-messages in private, and how the site agrees team ground rules that cut conflicts and near-miss reports. You will learn what anger is, the scale from irritation to rage, the difference between anger and aggression, the costs of anger at work, how the brain's alarm system and stress hormones work, early warning signs, the anger cycle, health effects, explosive, suppressed, chronic and healthy anger, triggers and thinking traps, patterns under pressure, the STOP technique, calming breathing, time-outs, the 90/10 principle, passive, aggressive, passive-aggressive and assertive styles, I-messages, choosing time and place, calming an angry person, the manager's role, anger logs, healthy habits, team agreements and when to seek extra support. Each lesson includes diagrams, worked examples and short questions that check your understanding, and the course ends with a 20-question final exam.
يشعر كل إنسان بالغضب أحياناً، والمهم هو ما نفعله به. فالغضب غير المنضبط يضر بالعلاقات والقرارات والصحة، وفي كثير من أماكن العمل بالسلامة أيضاً. تمنحك هذه الدورة للدراسة الذاتية فهماً عملياً للغضب وأساليب بسيطة مجرّبة لإدارة غضبك والاستجابة بهدوء للآخرين.
ستتابع على مدى ستة دروس دراسة حالة واقعية لمهندس موقع كفوء في شركة إنشاءات في البصرة تؤثر حدّة طبعه في فريقه ومقاوليه وسلامة الموقع، ولمسؤولة الموارد البشرية التي تطلق برنامجاً لإدارة الغضب بعد حادثة وشيكة بدأت بجدال. سترى كيف يتعلم علامات الإنذار لديه، ويحتفظ بسجل للغضب، ويكتشف أن الحر والتعب وتأخر المعدات تغذي معظم نوباته، ويستخدم التوقف والتنفس والاستراحة، ويستبدل الصراخ برسائل "أنا" هادئة على انفراد، وكيف يتفق الموقع على قواعد جماعية تقلل النزاعات وبلاغات الحوادث الوشيكة. ستتعلم ما الغضب، ودرجاته من الضيق إلى الهياج، والفرق بين الغضب والعدوان، وكلفة الغضب في العمل، وكيف يعمل نظام الإنذار في الدماغ وهرمونات التوتر، وعلامات الإنذار المبكر، ودورة الغضب، وآثاره الصحية، والغضب المتفجّر والمكبوت والمزمن والسليم، والمثيرات وفخاخ التفكير، والأنماط تحت الضغط، وأسلوب STOP، والتنفس المهدّئ، والاستراحة، ومبدأ 90/10، والأساليب السلبية والعدوانية والعدوانية المقنّعة والحازمة، ورسائل "أنا"، واختيار الوقت والمكان، وتهدئة الشخص الغاضب، ودور المدير، وسجل الغضب، والعادات الصحية، واتفاقات الفريق، ومتى تطلب دعماً إضافياً. ويتضمن كل درس رسوماً توضيحية وأمثلة تطبيقية وأسئلة قصيرة للتحقق من فهمك، وتنتهي الدورة باختبار نهائي من 20 سؤالاً.
Who it's forالفئة المستهدفة
Employees at all levels, supervisors and managers, customer-facing staff, and anyone who wants to handle anger and conflict calmly at work. No previous training is required.
الموظفون في جميع المستويات، والمشرفون والمديرون، وموظفو التعامل مع الجمهور، وكل من يريد التعامل مع الغضب والخلافات بهدوء في العمل. لا يشترط وجود تدريب سابق.
What you'll gainما ستكتسبه
- Understand anger and how it differs from aggression
- Recognise the costs of anger at work, including safety
- Understand how anger builds in the brain and body
- Identify your own warning signs and triggers
- Recognise types of anger and thinking traps
- Calm down in the moment with STOP, breathing and time-outs
- Apply the 90/10 principle to difficult events
- Express anger assertively with I-messages
- Calm an angry colleague, client or subcontractor
- Use an anger log and healthy habits for lasting change
- Build team agreements and know when to seek support
- Receive a certificate on passing the final exam
- فهم الغضب وكيف يختلف عن العدوان
- إدراك كلفة الغضب في العمل بما فيها السلامة
- فهم كيف يتصاعد الغضب في الدماغ والجسد
- التعرف على علامات الإنذار والمثيرات لديك
- التعرف على أنواع الغضب وفخاخ التفكير
- التهدئة في اللحظة بأسلوب STOP والتنفس والاستراحة
- تطبيق مبدأ 90/10 على الأحداث الصعبة
- التعبير عن الغضب بحزم برسائل "أنا"
- تهدئة زميل أو عميل أو مقاول غاضب
- استخدام سجل الغضب والعادات الصحية لتغيير دائم
- بناء اتفاقات للفريق ومعرفة متى تطلب الدعم
- الحصول على شهادة عند اجتياز الاختبار النهائي
Course outlineمحتوى الدورة
- Understanding anger at workفهم الغضب في العمل Free previewمعاينة مجانية7 screens7 شاشات
- How anger works in body and mindكيف يعمل الغضب في الجسد والعقل7 screens7 شاشات
- Types and causes of angerأنواع الغضب وأسبابه7 screens7 شاشات
- Calming down in the momentالتهدئة في اللحظة7 screens7 شاشات
- Expressing anger and calming othersالتعبير عن الغضب وتهدئة الآخرين7 screens7 شاشات
- Habits, teams and long-term changeالعادات والفرق والتغيير الدائم7 screens7 شاشات
Course materialsمواد الدورة
- The full course as a PDF for offline studyالدورة كاملة بصيغة PDF للدراسة دون اتصال
How it worksكيف تعمل الدورة
- Pay by SuperQi, FIB or Zain Cash and upload your receipt below.ادفع عبر سوبر كي أو FIB أو زين كاش وارفع الإيصال أدناه.
- We verify the payment and email your login details.نتحقق من الدفع ونرسل لك بيانات الدخول بالبريد الإلكتروني.
- Study each lesson at your own pace. Your progress is saved automatically.ادرس كل درس وفق وتيرتك، ويُحفظ تقدمك تلقائياً.
- When every lesson is complete, the final exam unlocks.عند إكمال جميع الدروس يُفتح الاختبار النهائي.
- Prefer to study offline? Download the course PDF. When you confirm you've studied it, the exam unlocks.تفضّل الدراسة دون اتصال؟ نزّل الدورة بصيغة PDF، وعندما تؤكد أنك درستها يُفتح الاختبار.
- Pass the exam and we issue your certificate.اجتز الاختبار وسنصدر لك الشهادة.