Your project: an AI that does, not just says
A chatbot answers. An agent acts: it looks things up, changes records and reports what it did. That makes agents powerful, and risky. In this course you build an agent for a customer service team, with clear permissions, a log of every change, and a supervisor who approves anything serious.
Ishtar Online Academy explainer.
مشروعك: ذكاء اصطناعي ينفّذ لا يتكلم فقط
روبوت المحادثة يجيب، أما الوكيل فينفّذ: يبحث ويغيّر السجلات ويبلغ عما فعله، وهذا يجعل الوكلاء أقوياء وخطِرين أيضاً. ستبني في هذه الدورة وكيلاً لفريق خدمة العملاء بصلاحيات واضحة وسجل لكل تغيير ومشرف يوافق على كل أمر جدي.
فيديو توضيحي من أكاديمية عشتار الإلكترونية.
Chatbot, workflow or agent?
روبوت محادثة أم سير عمل أم وكيل؟
Meet Al-Mansour Furniture
Al-Mansour Furniture in Baghdad delivers about 120 orders a week. Customers call to move delivery days; some want to cancel. Rana and two colleagues handle these calls, look up the order sheet, check the delivery slots and update the sheet by hand. Rasha, the supervisor, must approve every cancellation. The agent will do the lookups and updates for the staff, and send cancellations to Rasha.
- n8n Cloud (trial or paid) with Google Sheets and Gmail credentials.
- A Gemini API key (or another chat model).
- Upload Agent-data-template.xlsx to Google Drive and save it as a Google Sheet called Agent data.
تعرّف إلى «المنصور للأثاث»
تسلّم المنصور للأثاث في بغداد نحو 120 طلباً أسبوعياً، ويتصل العملاء لنقل أيام التوصيل وبعضهم يريد الإلغاء. تتولى رنا وزميلان هذه المكالمات فيبحثون في جدول الطلبات ويفحصون مواعيد التوصيل ويحدّثون الجدول يدوياً، ويجب أن توافق رشا المشرفة على كل إلغاء. سيتولى الوكيل البحث والتحديث للموظفين، ويرسل الإلغاءات إلى رشا.
- n8n Cloud (تجربة أو مدفوع) مع اعتمادات Google Sheets وGmail.
- مفتاح Gemini API (أو نموذج محادثة آخر).
- ارفع Agent-data-template.xlsx إلى Google Drive واحفظه جدول Google باسم Agent data.
Check your understanding
What makes an agent different from a chatbot?
Acting on data is what gives agents value, and why they need permissions and logs.
Your process always has the same three steps. What should you build?
Fixed steps do not need an AI to decide them. Workflows are cheaper, faster and easier to check.
تحقق من فهمك
ما الذي يميّز الوكيل عن روبوت المحادثة؟
التنفيذ على البيانات هو ما يعطي الوكلاء قيمتهم، ولهذا يحتاجون إلى صلاحيات وسجلات.
عمليتك فيها دائماً الخطوات الثلاث نفسها. ماذا تبني؟
الخطوات الثابتة لا تحتاج ذكاءً اصطناعياً ليقررها، وسير العمل أرخص وأسرع وأسهل فحصاً.
